AI-NATIVE SERIES · FUTURE MAKERS STRATEGIC COLLAB, PART 4 OF 4

머리, 지갑, 마음, 영혼: FM-SC 속 성경 원칙과 경영과학

글: Paul Jialiang Wu · agentic-portfolio-lovat.vercel.app · 2026-10-07 · 6분 분량

라벨 읽는 법: EVIDENCE는 출처가 있다는 뜻이고, DESIGN은 FM-SC가 어떻게 설계되었는지를 뜻하며, OPEN은 아직 검증되지 않았다는 뜻이고, LENS은 나 자신의 확신을 가리킨다.

이번 화가 다루는 것: 성경 원리와 경영학, 나란히 놓고 보기

4부는 기술이 아니라 사람에 관한 이야기다. FM-SC의 각 관행을 성경 원리와 경영 프레임워크라는 두 증인을 통해 살펴본다. 협업이 지식과 돈만으로 돌아가지 않는다고 의심하는 리더들을 위한 글이며, 신학 없이 실천만 알고 싶은 모든 신앙, 혹은 무신앙의 독자를 위한 글이기도 하다.

먼저 내기를 걸어보자

엔지니어들을 대상으로 한 유명한 연구에서, 생산성 최하위를 기록한 사람은 누구였을까? 받은 도움보다 더 많이 베푼 사람일까, 아니면 준 것보다 더 많이 받아간 사람일까? 그리고 최상위?

는 누구였을까. 각각에 대해 답을 하나씩 골라보라. 뒤에서 다시 다루겠다.

토크 프로그램에 머리만으로는 부족한 이유

대부분의 토크와 컨퍼런스는 한 가지만 바꾼다. 사람들이 아는 것. 일부는 두 번째도 바꾼다. 성사되는 거래. FM-SC는 네 가지를 중심으로 설계됐고, 첫 번째 토크는 그 이유를 보여줬다. 문제가 생긴 지점은 대개 지식의 문제가 아니었다.

EVIDENCE 대부분의 직원은 몰입하지 않는다. Gallup의 2026년 보고서에 따르면 2025년 전 세계 직원 중 몰입도가 높은 비율은 20%에 불과했고, 이로 인한 생산성 손실은 약 10조 달러로 추산된다 (Gallup, State of the Global Workplace). LENS Gallup은 이유를 밝히지 않는다. 내 생각에는, 머리에만 닿는 일은 사람의 대부분을 그 방 밖에 남겨두기 때문이다.

LENS 나는 지속되는 협업에는 네 가지가 모두 필요하다고 믿게 되었다: 머리(우리가 배우는 것), 지갑(우리가 만들고 사는 것), 마음(함께 일하는 것에 대해 사람들이 느끼는 감정), 그리고 영혼(우리가 애초에 왜 이 일을 하는지, 그리고 이 일을 하며 어떤 사람이 되어가는지).

다음부터는 FM-SC의 각 관행을 두 증인, 즉 하나는 옛 증인이고 하나는 현대의 증인을 통해 읽어본다. 두 증인이라는 발상 자체가 오래된 것이다.

… 두 증인의 입으로나 세 증인의 입으로 사실을 확정할 것이다.
— 신명기 19:15 (WEB, World English Bible)

나는 그 법정을 빌려오는 게 아니라 그 패턴을 빌려오는 것이다.

머리: 강연 전에 시험 문항부터 쓴다

그 관행. 초대장을 보내기 전에, 우리는 무엇을 알아내려 하는지와 무엇이 우리 생각을 틀렸다고 입증할지를 먼저 적는다.

옛 증인. LENS 두 구절, 하나는 검증에 관해, 하나는 계획에 관해:

모든 것을 시험하여 선한 것을 굳게 잡으라.
— 데살로니가전서 5:21 (WEB, World English Bible)

너희 중에 누가 망대를 세우고자 할 때에 먼저 앉아 비용을 계산하여 그것을 완성할 재력이 있는지 보지 아니하겠느냐?
— 누가복음 14:28 (WEB, World English Bible)

사도의 이 말은 실험실 방법론이 아니라 분별에 관한 것이었기에, 나는 이를 증명이라기보다 하나의 습관으로 읽는다.

현대의 증인. EVIDENCE Chris Argyris는 자기 전제를 결코 의심하지 않는 학습을 싱글 루프(single-loop)라 불렀다. 68도를 유지하면서도 그 온도가 과연 옳은지는 한 번도 묻지 않는 온도조절기와 같다 (Argyris, HBR 1977). 반증 가능 조건을 먼저 쓰는 것은 바로 이 두 번째 루프를 강제하는 방법이다.

머리: 교훈이 다음 실수를 멈추게 한다

실천. FM-SC가 무언가를 배우면 그것은 다음 행동에 앞서 적용되는 규칙이 된다. 이 규칙은 한 단계를 안내하거나 경고하거나 아예 멈춰 세울 수 있다. DESIGN은 이것이 실제로 작동하는 모습을 볼 수 있다: 그 규칙은 Lessons 페이지에 있으며, 이는 the FM-SC web app에 속해 있고 누구나 로그인 없이 볼 수 있다. 그 안의 설명은 모두 가상의 인물과 사건으로 이루어져 있다.

현대의 증인. EVIDENCE Toyota의 jidoka는 설비를 "to stop automatically and to detect and call attention to problems immediately whenever they occur"(번역: 문제가 발생할 때마다 즉시 자동으로 멈추고 이를 감지하여 주의를 환기하도록) 설계하며, 어떤 작업자든 안돈 코드를 당겨 문제가 해결될 때까지 라인을 멈출 수 있다 (Toyota, Jidoka). 아무것도 멈출 수 없는 교훈은 그저 메모일 뿐이다.

옛 증인. LENS 자세히 살피는 것이 먼저다. 그런 다음에야 행동을 바꾼다.

너는 네 양 떼의 형편을 부지런히 살피며 네 가축 떼에 마음을 두라.
— 잠언 27:23 (WEB, World English Bible)

지갑: 이야기가 아니라 제품을 사라

그 관행. 강연에서 나온 아이디어는 사전에 정해둔 합격 기준으로 공정한 테스트를 거친다. 합격해야만 파일럿을 얻는다.

현대의 증인. EVIDENCE BMW Startup Garage를 통해 운영되는 BMW의 벤처 클라이언트 모델은 스타트업의 투자자가 아니라 고객이 되는 방식이다. 스스로를 세계 최초의 벤처 클라이언트 유닛이라 부르며, 스타트업의 제품을 실제 BMW 애플리케이션에서 파일럿으로 운영한다(BMW Startup Garage). 한마디로, 지분이 아니라 제품을 사라는 것이다.

옛 증인. LENS 먼저 말하는 쪽은 언제나 옳게 들린다:

자기 송사를 먼저 말하는 자가 옳은 것 같으나, 그 이웃이 와서 그를 밝히느니라.
— 잠언 18:17 (WEB, World English Bible)

FM-SC에는 규칙이 하나 있다. 강연을 판단할 사람은 그 연사를 초대한 사람이어서는 안 된다는 규칙이다. 나는 이 규칙을 이 구절을 통해 읽지만, 실제로는 감사(audit) 관행(만든 사람은 검사하지 않는다)에서 나온 것이며 이 구절이 없어도 그 자체로 성립한다.

지갑: 추천은 절제 있게

그 관행. 연사에게 도움이 되는 무언가로 감사를 표한 뒤, 우리는 그에게 세 사람—프런티어 랩, 빌더, 연구자—을 소개해 달라고 요청한다.

현대의 증인. EVIDENCE 한 은행의 추천 프로그램을 연구한 결과, 추천받은 고객의 가치는 최소 16% 더 높았다. 다만 그 마진 우위는 시간이 지나며 사라지고, 더 나은 유지율만이 끝까지 남았다(Schmitt, Skiera & Van den Bulte, Journal of Marketing 2011). 추천 체인은 도움이 된다. 다만 마법은 아니다.

옛 증인. LENS 가르침이 이어지는 모습을, 한 구절로:

너희 많은 증인 앞에서 내게 들은 바를 충성된 사람들에게 부탁하라 그들이 또 다른 사람들을 가르칠 수 있으리라.
— 디모데후서 2:2 (WEB, World English Bible)

한 문장 안에 네 세대가 들어 있다: 스승, 제자, 충성된 사람들, 그리고 또 다른 사람들. 내가 아는 한 "내 천장을 누군가의 기초로 만든다"는 말을 가장 가깝게 그려낸 그림이다. 본래 맥락은 신앙을 전하는 일이지만, 나는 그 패턴만을 빌려 쓴다.

가슴: 소속감, 유능감, 그리고 진짜 자리

실천. 사람들을 초대하는 기준은 연차가 아니라 그 사람의 일이 발표자가 만드는 것과 얼마나 맞닿아 있는가다. 모두가 질문 하나, 도전 과제 하나, 혹은 요청 하나를 들고 온다. 모든 커밋먼트에는 이름이 적힌 책임자가 한 명씩 있다.

현대의 증인. EVIDENCE 자기결정성 이론에 따르면 동기와 웰빙은 세 가지 욕구 위에 서 있다: 유능감, 자율성, 관계성이다 (Deci & Ryan, 2000). DESIGN 진짜 질문은 유능감을 채워준다. 정렬에 따른 자리는 관계성을 채워준다. 스스로 책임지는 커밋먼트는 자율성을 채워준다.

EVIDENCE Amy Edmondson은 심리적 안전감을 "a shared belief held by members of a team that the team is safe for interpersonal risk taking"(번역: 팀원들 사이에서 공유되는 믿음으로, 대인관계에서 위험을 감수해도 팀이 안전하다는 믿음)라고 정의했고, 이것이 팀의 학습량을 예측한다는 사실을 발견했다 (Edmondson, 1999, 다음에서 요약: Psych Safety). FM-SC에는 이것이 꼭 필요하다. 우리는 실패한 것도 공개하며, 우리 자신의 실수도 예외로 두지 않기 때문이다.

옛 증인. LENS 날을 세우는 일은 양쪽 모두가 뭔가 단단한 것을 가져올 때만 일어난다.

쇠가 쇠를 날카롭게 하는 것 같이 사람이 그 친구의 얼굴을 빛나게 하느니라.
— 잠언 27:17 (WEB, World English Bible)

영혼: 먼저 주고, 섬기는 사람을 성장시켜라

실천. 모든 연사는 어떤 부탁을 하기 전에 측정된 피드백을 받는다. 어떤 시상도 우리가 구체적으로 가리킬 수 있는 기여에만 돌아가며, 구매 여부에 좌우되지 않는다.

옛 증인. LENS 누구의 이익이 먼저인지를 말하는 두 구절:

주 예수님께서 친히 '주는 것이 받는 것보다 복이 있다'고 하신 말씀을 기억하라.
— 사도행전 20:35 (WEB, World English Bible)

여러분 각 사람은 자기 일만 돌아보지 말고, 다른 사람들의 일도 돌아보십시오.
— 빌립보서 2:4 (WEB, World English Bible)

여기서 내가 일부러 쓰지 않은 구절이 하나 있다. 누가복음 6장 38절, 주면 후히 되어 돌아온다는 약속이다. 그 구절은 맥락상 자비에 관한 것이지 추천 전략이 아니며, FM-SC는 준 만큼 돌려받으려는 계산으로 돌아가지 않는다.

현대의 증인. EVIDENCE Robert Greenleaf가 제시한 서번트 리더십의 기준은 이렇다: "Do those served grow as persons? Do they, while being served, become healthier, wiser, freer, more autonomous, more likely themselves to become servants?"(번역: 섬김을 받는 이들이 인간으로서 성장하는가? 그들은 섬김을 받는 동안 더 건강해지고, 더 지혜로워지고, 더 자유로워지고, 더 자율적이 되고, 스스로도 섬기는 사람이 될 가능성이 더 커지는가?) (Greenleaf Center). DESIGN은 그것이 바로 FM-SC가 함께하는 모든 연사와 모든 빌더를 두고 스스로에게 묻는 기준이다.

내기의 답

EVIDENCE 둘 다다. Adam Grant의 연구에서, 생산성이 가장 낮은 엔지니어들은 받은 것보다 더 많이 베풀었다. 그런데 생산성이 가장 높은 엔지니어들도 마찬가지였다. 순위의 바닥과 꼭대기를 같은 부류의 사람들이 차지하고 있었던 셈인데, 이보다 더 얄궂으면서도 더 쓸모 있는 답은 없을 것이다. 차이는 성공한 기버들이 "오디시(otherish)"했다는 데 있었다. 너그러우면서도 자기 목표는 지켰다는 뜻이다(Wharton, on Give and Take). 그래서 FM-SC는 먼저 주면서도, 필요한 것은 날짜까지 명시해 적어둔다.

솔직한 성적표

FM-SC는 토크 한 번을 진행했다. 머리 면에서는 핵심 질문 하나를 세웠고, 합격 기준을 미리 고정한 공정한 테스트를 마련했으며, 이제 규칙에 내장된 교훈 여섯 개를 얻었다. 지갑 면에서는 아무것도 사지 않았고, 테스트를 통과하기 전까지는 아무것도 사지 않을 것이다. 가슴 면에서는 내가 센 바로 행사 전에 세 건 이상의 깊이 있는 대화가 있었고, 행사 중과 그 이후에 열다섯 건 이상의 질문이 있었다. OPEN 영혼은 네 가지 중 가장 느리고, 정직하게 측정하기도 가장 어렵다. 다음 몇 명의 발표자를 지켜보고 나면, 그리고 그들이 바통을 넘기기로 선택할지 여부를 보고 나면 더 많은 것을 알게 될 것이다. 머리는 이미 우리에게 교훈 하나를 가르쳐주었는데, 바로 우리 자신에 관한 교훈이었다. 질문을 먼저 쓰라고 주장해 온 주최자들이 정작 초대장을 보낸 지 이틀이 지나서야 우리 자신의 질문을 썼던 것이다.

이것이 실패할 수 있는 방식

1. 신앙을 마케팅으로 쓰는 것. 성경 구절이 영업용 장식으로 전락한다면, 그것은 신앙과 독자를 모두 모욕하는 일이다. 여기 담긴 각 원칙은 오직 그 자체의 실천과 경영학적 증인만으로 입증되어야 한다.
2. 소진으로 끝나는 베풂. EVIDENCE Grant의 연구에서 이기심 없이 베풀기만 하는 사람들은 최하위에 머물렀다. 주최자들이 끝없이 베풀기만 하고 결코 요청하지 않는다면, 이 프로그램은 바로 그들과 함께 끝나버릴 것이다.
3. 구절 끼워 맞추기. 성경 구절을 본래 맥락에서 뜯어내 논쟁에서 이기는 데 쓰는 것. 나는 각 구절의 실제 맥락을 밝히려 애썼다. 내가 놓친 부분이 있다면 바로잡아주기 바란다.
4. 사람을 배제하는 것. 다른 신앙을 가졌거나 신앙이 없는 동료가 이 프로그램이 자신을 위한 것이 아니라고 느꼈다면, 다른 무엇을 이루었든 그것은 가슴 차원에서 이미 실패한 것이다.

이번 주에 해볼 일

업무 관계 하나를 고른다. 이번 주 안에 그 사람에게 줄 수 있는 것 한 가지를 적어본다. 가능하다면 측정 가능한 방식으로, 그 사람의 목표에 도움이 되는 것으로 적는다. 그리고 그들에게서 필요한 것 한 가지도 날짜와 함께 적어둔다. 먼저 주고, 그다음에 요청하라.

다음으로

이것으로 이 시리즈는 끝이다. 누군가의 천장이 또 다른 누군가의 토대가 될 수 있는 프런티어 랩, 빌더, 혹은 연구자를 알고 있다면, 그 이야기를 듣고 싶다.

출처

• Gallup, State of the Global Workplace (2025년 데이터를 다룬 2026년 보고서). https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx
• Argyris, C. (1977). Double loop learning in organizations. Harvard Business Review (요약본). https://leeds-faculty.colorado.edu/larsenk/learnorg/argyr1.html
• Toyota, Jidoka 및 Andon. https://mag.toyota.co.uk/jidoka-toyota-production-system/ · https://mag.toyota.co.uk/andon-toyota-production-system/
• BMW Startup Garage, 벤처-클라이언트 모델. https://bmwstartupgarage.com/
• Schmitt, P., Skiera, B. & Van den Bulte, C. (2011). Referral programs and customer value. Journal of Marketing, 75(1). https://faculty.wharton.upenn.edu/wp-content/uploads/2012/04/Schmitt-Skiera-vandenBulte-2011-Referral-Programs-Customer-Value.pdf
• Deci, E. L. & Ryan, R. M. (2000). The "what" and "why" of goal pursuits. Psychological Inquiry, 11(4). https://www.selfdeterminationtheory.org/SDT/documents/2000_DeciRyan_PIWhatWhy.pdf
• Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2). https://doi.org/10.2307/2666999 (인용: https://explore.psychsafety.com/n/edmondson-1999.md)
• Greenleaf, R. K. (1970). The Servant as Leader. https://greenleaf.org/what-is-servant-leadership/
• Grant, A. (2013). Give and Take (출처: Wharton). https://knowledge.wharton.upenn.edu/?p=13185
• 성경 구절: World English Bible(WEB, 퍼블릭 도메인), bible-api.com에서 가져와 그대로 인용함. https://bible-api.com/

관련 글

• 1부 — 또 하나의 테크 토크가 아니다: Future Makers Strategic Collab(FM-SC)을 다르게 만드는 것
• 2부 — 왜 지금인가: AI 접근이 저렴해질 때, 복리로 쌓이는 것은 컨텍스트다
• 3부 — 전략적 협업은 말이 아니라 걸음에서 만들어진다